ИА «Ореанда-Новости» Центральный банк России отметил значительный рост количества жалоб на финансовые организации в первом полугодии текущего года. Граждане подали на 36% (всего 198,5 тысяч) больше жалоб, чем в прошлом году.

Регулятор уточняет, что главная причина роста числа жалоб - санкции, наложенные на банки и других участников финансового рынка. Чаще всего жалобы связаны с проблемами в валютных переводах, снятии валютных вкладов и из-за введения комиссий по счетам в валюте.

Большое количество жалоб было получено в отношении субъектов рынка ценных бумаг, так как клиенты были вынуждены переводить свои счета от брокеров, попавших под санкции, другим участникам рынка.

На микрофинансовые организации поступило на 14,4% больше жалоб, связанных с кибермошенничеством и кредитными историями.

Граждане также часто жаловались на страховщиков в сфере ОСАГО. Клиенты сталкивались с проблемами в заключении договоров (им зачастую в этом отказывали из-за отсутствия полисов) и оформлении электронных полисов.

Кроме того, ЦБ зафиксировал рост количества жалоб на мисселинг (недобросовестную практику продаж).