ИА "Ореанда-Новости" Российские железные дороги начали использовать технологию искусственного интеллекта для того, чтобы лучше понять и удовлетворить индивидуальные потребности пассажиров в сфере туризма, сообщил прессе заместитель генерального директора компании Евгений Чаркин.

"Мы интегрировали искусственный интеллект в процессы обслуживания клиентов, которые ищут отели, экскурсии, санатории и другие туристические услуги. В этом контексте ИИ выступает в роли помощника сотрудника контакт-центра, способствуя эффективному созданию ответов на запросы клиентов в реальном времени, при этом учитывая их личные предпочтения", - объяснил Чаркин на фоне конференции "Цифровая индустрия промышленной России" (ЦИПР).

В Российских железных дорогах объяснили, что такой умный ассистент даёт возможность создавать продукты, ориентированные на туризм, с учетом более точной целевой аудитории. Помимо этого, в компании добавили, что РЖД имеют возможность контролировать всю последовательность сервиса для клиентов: нейросеть разбирает и анализирует как текст, так и голос оператора.

В России объявили ракетную опасность сразу после переговоров в Стамбуле